367. CAMBIO ORGANIZACIONAL 3. Servicios públicos (España/ Reino Unido). Una charla con Coca Rivas.

Coca Rivas es una diseñadora española radicada en el Reino Unido, que trabajó muchos años para GDS (los servicios digitales del gobierno). Hablamos de transformación digital en el sector público, de las maneras de hacer de esta organización y sus principios.  Para muchos diseñadores y diseñadores lo que logró GDS, es importante por la consistencia de sus servicios digitales, el cuidado por un vocabulario accesible y la perspectiva centrada en las personas. Coca, una de las hacedoras de esta transformación, nos cuenta su perspectiva y nos aclara que el proceso de diseño necesita un buen equipo, a los funcionarios que quieran colaborar y sepan sobre los protocolos y las políticas públicas. Ahora es parte de DXW, una empresa que provee servicios para diferentes organizaciones, muchas de ellas en el sector público. También hablamos de casos en los que está trabajando hoy en día. 

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